Решением от 25.07.2013 г. № 25 Фонд гарантирования вкладов физлиц утвердил Порядок личного приема граждан руководством.

Личный прием граждан проводит руководство Фонда: директор-распорядитель, заместители директора-распорядителя в дни недели и часы, определенные приказом Фонда. Информация о порядке и график личного приема граждан руководством Фонда размещается на Интернет-странице Фонда, а также в помещении Фонда в доступном для свободного обзора гражданами месте.

Сектор обеспечения работы руководителя ведет журнал предварительной записи граждан на прием к руководству Фонда в электронном виде, в котором указываются:

- фамилия, имя, отчество гражданина;

- место жительства гражданина;

- к какому должностному лицу Фонда гражданин записывается на прием;

- время приема;

- поднятый вопрос;

- работник, ответственный за подготовку письменного обращения, которому лицо, проводившее прием, дало указание подготовить ответ;

- предоставленный ответ.

Прием граждан осуществляется по адресу: г. Киев, бул. Т. Шевченко, 33-б. Записаться на прием следует до 13.00 последнего рабочего дня недели, предшествующей неделе, на день которой осуществляется запись. Устанавливается ориентировочный лимит времени приема продолжительностью 15 минут.

О результатах рассмотрения обращения гражданину сообщается письменно или (по его желанию) устно.